Descrição
Manutenção de equipamentos hospitalares sp com SLA de 4 horas e MTBF acima 25.000h
A manutenção de equipamentos hospitalares sp contempla atendimento metropolitano com SLA de 4 horas para chamados críticos classe III, 8 horas para classe II e 24 horas para classe I conforme RDC 185 de 2001 da ANVISA. O parque técnico inclui engenheiros clínicos, técnicos eletrônicos e metrologistas certificados ISO/IEC 17025, com instrumental de calibração rastreável RBC/INMETRO e ferramental CNC de precisão 0,05 mm.
A frequência de manutenção preventiva segue IEC 62353, com verificação anual de corrente de fuga abaixo de 100 µA, rigidez dielétrica acima de 4.000 V e compatibilidade eletromagnética IEC 60601-1-2. O software de gestão CMMS registra ordens de serviço, histórico por número de série UDI e indicadores mensais de disponibilidade operacional, sustentando MTBF superior a 25.000 horas e MTTR abaixo de 4 horas em todos os equipamentos do contrato.
O escopo técnico abrange bisturis elétricos 400 kHz, mesas cirúrgicas, camas hospitalares motorizadas, monitores multiparâmetros, autoclaves 134°C, eletrocardiógrafos IEC 60601-2-27, respiradores e incubadoras. A cobertura geográfica inclui toda a região metropolitana de São Paulo, ABC, Guarulhos, Osasco e cidades do interior com base logística própria para atendimento emergencial 24 por 7 em hospitais e clínicas.
O TCO da gestão de manutenção em 10 anos é reduzido em até 22 por cento com contratos plurianuais integrados, que incluem manutenção preditiva com análise de vibração e termografia, calibração anual, substituição programada de componentes críticos e relatório gerencial mensal. O OEE dos equipamentos cobertos supera 82 por cento e a disponibilidade operacional permanece acima de 97 por cento em regime 24 por 7.
O parque instalado segue IEC 60601-1 para segurança básica e IEC 60601-1-2 para compatibilidade eletromagnética, com ensaio de corrente de fuga abaixo de 100 µA, rigidez dielétrica acima de 4.000 V e imunidade a descargas eletrostáticas conforme IEC 61000-4-2. A rastreabilidade por número de série alimenta o sistema CMMS da engenharia clínica e reduz MTTR para abaixo de 2 horas em chamados críticos.
O atendimento contempla pós-venda dedicado com MTTR abaixo de 2 horas e suporte técnico remoto em horário comercial estendido das 7h às 19h nacionalmente.
| Parâmetro | Especificação |
| SLA crítico | 4 horas |
| Cobertura | SP metropolitana |
| Norma | IEC 62353 |
| MTBF | acima 25.000 h |
| OEE | acima 82 por cento |
